? ? ? ??亞馬遜創建于1995年，公司總部位于西雅圖，其所創造的網上零售帝國是無數中國電子商務創業者模仿的對象。
? ? ? ? 除此之外，亞馬遜的運營中心也是業界領先的，在全球分布的運營中心背后的系統、大數據應用和庫房運作流程都是按照全球統一標準，為了讓大家能夠直觀地“看”到，今天，我們就拿亞馬遜位于美國亞利桑那州的鳳凰城運營中心作為例子，為大家進行圖解——看看亞馬遜的倉庫是如何運轉的。
? ? ? ? 亞馬遜鳳凰城(Phoenix)運營中心于2007年9月投入使用，同年9月27日遞送出其第一筆訂單。
? ? ? ? 鳳凰城運營中心是亞馬遜位于北美的最大運營中心，占地面積約為56206平方米，相當于10個足球場大小，其中傳送帶總長達9.6公里，該運營中心每天可運送幾十萬個訂單。
? ? ? ?鳳凰城運營中心成立的初衷是為了適應亞馬遜的快速發展，通過擴大運營中心的分布來加快周邊消費者收到貨品的速度，進一步提升購物體驗。本文展示的是鳳凰城運營中心三個倉庫中的小件貨品倉庫。
? ? ? ?采購人員下訂單
? ? ? ? 當這個訂單被系統接收后，供應商可以在終端經由一個特定網站進行送貨預約，系統會給予以往客戶訂單的分布以及倉庫的存儲空間做出計算，最后決定供應商送到哪個庫房——接受貨品的地方就是亞馬遜的“庫房碼頭”。
? ? ? ?收貨
? ? ? ?貨物上架
? ? ? ? 經過掃描后的貨品，隨后被擺在藍色的架子上等待上架，有專門負責上架的員工會把這些貨品推走，進行第二次掃描并放在工作車上，隨后這些貨品會在數小時之內擺放在貨架上，而從貨品上架那一刻起，用戶就能夠在amazon.com上看見并且進行購買。
? ? ? ?隨機上架
? ? ? ?所有商品看上去都是“隨意擺放”的，揀貨遵循“人動貨不動”。負責上架的員工，會根據行走的路線，以及貨架上是否有空間，“隨意擺放”并掃描至系統里。這樣做的好處是——縮短撿貨的距離，提高揀貨效率；更有效地利用倉庫空間。
? ? ? ?大數據系統
? ? ? 它能夠根據隨意擺放記錄的位置、以及訂單所需求的貨物，進行最短撿貨路徑的計算。系統會將幾張訂單分配給一個員工，并優化出最佳路徑，員工甚至是無紙化進行操作，每撿完并掃描一件貨品后，手持終端會自動告訴他下一個要去的貨架。
? ? ? 在撿貨的時候，系統會將訂單分為兩類，一類是單件貨品訂單，另一類是多個貨品訂單，由兩條不同的流水線進行包裝，這樣做的好處是更加節省時間。
? ? ? 快速發貨系統
? ? ? 撿貨員根據系統給的訂單和計算出的路線，裝滿撿貨車后，會送到包裝流水線上。包裝臺上的員工對貨品進行掃描后，系統會根據商品錄入時的大小、重量，自動挑選合適的包裝盒，員工進行包裝、貼條、貼訂單信息，然后將貨品放在一旁滾動的傳送帶上。
? ? ? ?亞馬遜如何對貨品進行規劃？
? ? ? 不同的貨品無序擺放在一輛撿貨車上，這些貨品的主人并不是一個人，如何進行分辨？
? ? ? 系統會告訴包裝員。在包裝員的面前有可以調節容量大小的不同貨架，每掃描一個商品，系統會自動辨識放在哪個貨架上，這樣一張訂單的貨品就能夠統一在一起。然后系統同樣根據所有物品的長度和寬度，給出最合適的包裝建議，貼上訂單后的物品同樣進入傳送帶。
? ? ? ?復核
? ? ? ?但在此之前，亞馬遜還有一道特殊的測重程序，來衡量包裹是否和訂單內容一致。
? ? ? ?在傳送帶的中間，會有一臺儀器對包裹上的訂單信息進行掃描，并且在傳送帶上對重量進行評估，系統會對這些訂單信息上的貨品收貨時的重量做累加，計算出是否和測量的重量一致，以根據此推算內容是否有誤。如果誤差很大，則會在傳送帶的一個分叉口被自動踢出，等待員工的核查。
? ? ? ?快遞區分揀
? ? ? ?那些沒有問題的貨品，則在滾動的傳送帶上，浩浩蕩蕩的來到快遞區，這里有分撿人員，根據訂單上不同的物流信息，將貨品分類至不同的傳送帶上，傳送帶的盡頭，不同的快遞公司的貨車在等待著這些貨品的到來，并在訂單期望時間送到用戶手中。
? ? ? ?其它兩塊區域
? ? ? ?一塊區域封存了許多機器設備，這些機器在新年、圣誕等節日高峰會啟用。還有一塊區域則有秩序的堆放了一些暢銷產品，這些產品出貨量大，周轉速度快，因此被單獨放出來，比如亞馬遜推出的Kindle。
? ? ? ?跟著小編參觀完“嚴陣以待”的鳳凰城運營中心，你是不是還想要看到更多？鳳凰城又會不會只是一個特別的“展示品”？
? ? ? ?如果你是這樣想的，那就讓我們跟著泰迪熊的視角來感受一下亞馬遜位于西雅圖的Tracy運營中心吧——
? ? ? ?亞馬遜的運營中心看上去像是一個龐大的自動運轉的機器，很多人認為亞馬遜是一個互聯網公司，但是在互聯網的背后，有著非常龐大復雜的系統。這些智能的系統，讓亞馬遜的購物體驗更為便利和貼心，也是亞馬遜不斷創新、優化升級的成果。
? ? ? ?得益于亞馬遜扁平化的管理，亞馬遜每個員工都能夠參與創新。比如上面提到的員工求助按鈕，就是員工在工作中的創新，這也是亞馬遜在員工文化中提倡的，通過自下而上進行各種各樣的創新。
? ? ? ? 除此之外，亞馬遜的運營中心也是業界領先的，在全球分布的運營中心背后的系統、大數據應用和庫房運作流程都是按照全球統一標準，為了讓大家能夠直觀地“看”到，今天，我們就拿亞馬遜位于美國亞利桑那州的鳳凰城運營中心作為例子，為大家進行圖解——看看亞馬遜的倉庫是如何運轉的。
? ? ? ? 亞馬遜鳳凰城(Phoenix)運營中心于2007年9月投入使用，同年9月27日遞送出其第一筆訂單。
? ? ? ? 鳳凰城運營中心是亞馬遜位于北美的最大運營中心，占地面積約為56206平方米，相當于10個足球場大小，其中傳送帶總長達9.6公里，該運營中心每天可運送幾十萬個訂單。
? ? ? ?鳳凰城運營中心成立的初衷是為了適應亞馬遜的快速發展，通過擴大運營中心的分布來加快周邊消費者收到貨品的速度，進一步提升購物體驗。本文展示的是鳳凰城運營中心三個倉庫中的小件貨品倉庫。
? ? ? ?采購人員下訂單
? ? ? ? 當這個訂單被系統接收后，供應商可以在終端經由一個特定網站進行送貨預約，系統會給予以往客戶訂單的分布以及倉庫的存儲空間做出計算，最后決定供應商送到哪個庫房——接受貨品的地方就是亞馬遜的“庫房碼頭”。
? ? ? ?收貨
庫房碼頭是24小時收貨，員工在庫房碼頭收貨時，會打開貨品的箱子對貨品條碼進行掃描，于是這些貨品們進入到了亞馬遜的系統里面，不過此時這些貨品并未對外出售，而是等待著上架。
? ? ? ?鳳凰城庫房的一個小創新是——每個收貨工作臺上都有一個小按鈕，員工有任何收貨疑問都可以按這個按鈕，庫房里會想起短促的鈴聲，10秒鐘之內會有一位助理過來，給員工解決問題。? ? ? ?貨物上架
? ? ? ? 經過掃描后的貨品，隨后被擺在藍色的架子上等待上架，有專門負責上架的員工會把這些貨品推走，進行第二次掃描并放在工作車上，隨后這些貨品會在數小時之內擺放在貨架上，而從貨品上架那一刻起，用戶就能夠在amazon.com上看見并且進行購買。
? ? ? ?隨機上架
? ? ? ?所有商品看上去都是“隨意擺放”的，揀貨遵循“人動貨不動”。負責上架的員工，會根據行走的路線，以及貨架上是否有空間，“隨意擺放”并掃描至系統里。這樣做的好處是——縮短撿貨的距離，提高揀貨效率；更有效地利用倉庫空間。
? ? ? ?大數據系統
? ? ? 它能夠根據隨意擺放記錄的位置、以及訂單所需求的貨物，進行最短撿貨路徑的計算。系統會將幾張訂單分配給一個員工，并優化出最佳路徑，員工甚至是無紙化進行操作，每撿完并掃描一件貨品后，手持終端會自動告訴他下一個要去的貨架。
? ? ? 在撿貨的時候，系統會將訂單分為兩類，一類是單件貨品訂單，另一類是多個貨品訂單，由兩條不同的流水線進行包裝，這樣做的好處是更加節省時間。
? ? ? 快速發貨系統
? ? ? 撿貨員根據系統給的訂單和計算出的路線，裝滿撿貨車后，會送到包裝流水線上。包裝臺上的員工對貨品進行掃描后，系統會根據商品錄入時的大小、重量，自動挑選合適的包裝盒，員工進行包裝、貼條、貼訂單信息，然后將貨品放在一旁滾動的傳送帶上。
? ? ? ?亞馬遜如何對貨品進行規劃？
? ? ? 不同的貨品無序擺放在一輛撿貨車上，這些貨品的主人并不是一個人，如何進行分辨？
? ? ? 系統會告訴包裝員。在包裝員的面前有可以調節容量大小的不同貨架，每掃描一個商品，系統會自動辨識放在哪個貨架上，這樣一張訂單的貨品就能夠統一在一起。然后系統同樣根據所有物品的長度和寬度，給出最合適的包裝建議，貼上訂單后的物品同樣進入傳送帶。
? ? ? ?復核
? ? ? ?但在此之前，亞馬遜還有一道特殊的測重程序，來衡量包裹是否和訂單內容一致。
? ? ? ?在傳送帶的中間，會有一臺儀器對包裹上的訂單信息進行掃描，并且在傳送帶上對重量進行評估，系統會對這些訂單信息上的貨品收貨時的重量做累加，計算出是否和測量的重量一致，以根據此推算內容是否有誤。如果誤差很大，則會在傳送帶的一個分叉口被自動踢出，等待員工的核查。
? ? ? ?快遞區分揀
? ? ? ?那些沒有問題的貨品，則在滾動的傳送帶上，浩浩蕩蕩的來到快遞區，這里有分撿人員，根據訂單上不同的物流信息，將貨品分類至不同的傳送帶上，傳送帶的盡頭，不同的快遞公司的貨車在等待著這些貨品的到來，并在訂單期望時間送到用戶手中。
? ? ? ?其它兩塊區域
? ? ? ?一塊區域封存了許多機器設備，這些機器在新年、圣誕等節日高峰會啟用。還有一塊區域則有秩序的堆放了一些暢銷產品，這些產品出貨量大，周轉速度快，因此被單獨放出來，比如亞馬遜推出的Kindle。
? ? ? ?跟著小編參觀完“嚴陣以待”的鳳凰城運營中心，你是不是還想要看到更多？鳳凰城又會不會只是一個特別的“展示品”？
? ? ? ?如果你是這樣想的，那就讓我們跟著泰迪熊的視角來感受一下亞馬遜位于西雅圖的Tracy運營中心吧——
? ? ? ?亞馬遜的運營中心看上去像是一個龐大的自動運轉的機器，很多人認為亞馬遜是一個互聯網公司，但是在互聯網的背后，有著非常龐大復雜的系統。這些智能的系統，讓亞馬遜的購物體驗更為便利和貼心，也是亞馬遜不斷創新、優化升級的成果。
? ? ? ?得益于亞馬遜扁平化的管理，亞馬遜每個員工都能夠參與創新。比如上面提到的員工求助按鈕，就是員工在工作中的創新，這也是亞馬遜在員工文化中提倡的，通過自下而上進行各種各樣的創新。
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