? ? ?提到國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的印象，多半是：貴、實(shí)施周期長(zhǎng)、復(fù)雜且難以掌握等。以全球市場(chǎng)銷(xiāo)售額排名第一的美國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，主要特征在于系統(tǒng)的功能細(xì)致度與豐富程度達(dá)到了其他廠(chǎng)商（國(guó)內(nèi)外）難以跨越的高度，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，其系統(tǒng)架構(gòu)與參數(shù)的復(fù)雜度已非一般國(guó)內(nèi)外廠(chǎng)商可以企及，絕大部分的倉(cāng)儲(chǔ)需求都能由顧問(wèn)仔細(xì)研究后配置出來(lái)，而不需要重新進(jìn)行客戶(hù)化修改代碼。
? ? ?前幾年，國(guó)內(nèi)物流軟件市場(chǎng)欣欣向榮，尤其是醫(yī)藥、服裝等市場(chǎng)方興未艾時(shí)，國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)確實(shí)引領(lǐng)風(fēng)騷，彼時(shí)一般都是預(yù)算不足或是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件沒(méi)有太多認(rèn)識(shí)的企業(yè)才會(huì)考慮國(guó)內(nèi)軟件廠(chǎng)商。
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? ? ?而這幾年，美國(guó)這家全球第一的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)很多的評(píng)價(jià)卻變?yōu)椋合到y(tǒng)功能確實(shí)很豐富很齊全，但價(jià)格太貴（一般幾乎是國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商的5～8倍以上），客戶(hù)一般最多用到30%的功能但卻要付100%的價(jià)格，不劃算，并且在參數(shù)沒(méi)有辦法滿(mǎn)足或者使用不順暢時(shí)，要修改原代碼的成本比一般軟件相比太大（越復(fù)雜的系統(tǒng)，修改成本時(shí)間越大），因此國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)似乎逐漸失去吸引力，也讓某些行業(yè)內(nèi)人士感覺(jué)國(guó)產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)似乎有發(fā)展越來(lái)越好的趨勢(shì)。
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? ? ?于是，就出現(xiàn)了諸如“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)越來(lái)越不適合國(guó)外廠(chǎng)商”、“國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商打敗國(guó)外廠(chǎng)商”等觀點(diǎn)。在我看來(lái)，這些論斷未免太過(guò)武斷，好的系統(tǒng)體現(xiàn)在設(shè)計(jì)理念、開(kāi)發(fā)維護(hù)與導(dǎo)入實(shí)施，而不是冠上國(guó)產(chǎn)或者國(guó)外的標(biāo)志。
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? ? ?誠(chéng)然，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于這家全球第一的倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件評(píng)價(jià)有些現(xiàn)實(shí)上可觀察到的道理，但其實(shí)這關(guān)系到國(guó)外廠(chǎng)商總部的策略以及對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)變化的反應(yīng)，還有國(guó)外對(duì)于中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)待方式等因素，造成這家國(guó)際排名第一的軟件公司似乎錯(cuò)失了機(jī)會(huì)，而非全部由于單純表面的“水土不服”、“國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商崛起”這類(lèi)簡(jiǎn)單原因所造成。
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? ? ?還有一個(gè)原因：一般市場(chǎng)人士可能不清楚的是，許多國(guó)際物流軟件公司，“殺手級(jí)”的整套供應(yīng)鏈全系列系統(tǒng)，由于地域與語(yǔ)言的關(guān)系，或者研發(fā)支持沒(méi)有辦法覆蓋，其實(shí)根本都沒(méi)有推廣到中國(guó)，而這些應(yīng)用可不是三五個(gè)人聚在一起聊聊加加班就可以碼出來(lái)的簡(jiǎn)單軟件。
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? ? 而回過(guò)頭來(lái)看國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)廠(chǎng)商，最大的差別是背后沒(méi)有資本支撐，中國(guó)市場(chǎng)的資本對(duì)于互連網(wǎng)等的興趣顯而易見(jiàn)，但對(duì)于應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)一向興趣缺乏，導(dǎo)致的現(xiàn)象就是國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商的研發(fā)力量一向不足。
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? ? 而事實(shí)上，絕大部分的國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件，并非基于深刻的供應(yīng)鏈理論基礎(chǔ)或是由現(xiàn)場(chǎng)需求慢慢發(fā)展而來(lái)，而是由國(guó)外廠(chǎng)商學(xué)習(xí)、再向國(guó)內(nèi)各行業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售。同時(shí)，確實(shí)許多在國(guó)外企業(yè)工作過(guò)的顧問(wèn)加盟國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商，也對(duì)國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)存在提升的作用。
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? ? 為何國(guó)外大部分倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)幾乎都發(fā)展為大型、參數(shù)豐富多變、復(fù)雜且耗時(shí)實(shí)施的復(fù)雜軟件，而國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商系統(tǒng)發(fā)展為較為簡(jiǎn)單、盡量固化功能使用方式、快速實(shí)施的模式呢？原因有很多，簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子：
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1. 源代碼與配置
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? ? 國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，很多時(shí)候物流選型人或公司已經(jīng)很忌諱原代碼修改，而是強(qiáng)調(diào)要能配置出來(lái)，這個(gè)現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)目前還未清楚地觀察到。也因?yàn)檫@個(gè)選型風(fēng)格，國(guó)外知名的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)皆在功能上不斷加廣加深，并為了滿(mǎn)足各行各業(yè)的需求花費(fèi)大量人力物力去維護(hù)這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，超級(jí)復(fù)雜的參數(shù)與說(shuō)明文件足以讓實(shí)施顧問(wèn)花費(fèi)許多時(shí)間去導(dǎo)入一個(gè)不算復(fù)雜的功能。
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? ? 就這個(gè)層面來(lái)看，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商即使有許多有國(guó)外WMS經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)加入了，也難以號(hào)稱(chēng)自己的系統(tǒng)水平已經(jīng)逼近全球品牌。這點(diǎn)是中外物流軟件市場(chǎng)風(fēng)格不同所導(dǎo)致的系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)差別，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在對(duì)于系統(tǒng)實(shí)施上進(jìn)行原代碼修改這點(diǎn)并沒(méi)有特別反感，反而是買(mǎi)方市場(chǎng)，大有“我出錢(qián)，讓你改越多我越劃算”的感覺(jué)。
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2.競(jìng)爭(zhēng)與銷(xiāo)售角度考量
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? ? 在國(guó)外，一個(gè)仔細(xì)導(dǎo)入實(shí)施的倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件項(xiàng)目，動(dòng)不動(dòng)就耗費(fèi)五六個(gè)月以上是很常見(jiàn)的事情，也確實(shí)有很細(xì)致的項(xiàng)目管理與系統(tǒng)任務(wù)需要去實(shí)現(xiàn)，但放到國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，這樣的項(xiàng)目所需要投入的成本太大了，能夠負(fù)擔(dān)的企業(yè)并不多，這樣問(wèn)題就來(lái)了：對(duì)于國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商需要生存的現(xiàn)實(shí)情況下，如何說(shuō)服客戶(hù)?
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? ? 其中一個(gè)方式就是，將倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件描繪成一個(gè)沒(méi)有這么困難的工作，因此宣傳重點(diǎn)在于快速導(dǎo)入無(wú)原代碼修改，不過(guò)常導(dǎo)致的結(jié)果就是：一開(kāi)始給用戶(hù)的心理期望是這個(gè)系統(tǒng)就是這么簡(jiǎn)單一點(diǎn)也不復(fù)雜，但真正使用后或者后期需要優(yōu)化時(shí)，由于整體項(xiàng)目預(yù)算的原因，廠(chǎng)商不可能不斷投入人力資源來(lái)服務(wù)客戶(hù)，也是常常看到用戶(hù)在使用一個(gè)低價(jià)軟件一段時(shí)間后由于服務(wù)支持原因?qū)е聫U棄系統(tǒng)重新選型的不健康結(jié)果，這在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出現(xiàn)的頻率有時(shí)會(huì)超出人們想像。
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3.研發(fā)因素與進(jìn)入障礙原因
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? ? 一樣是研發(fā)投入的主因，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商缺乏豐富資源投入在產(chǎn)品的維護(hù)與更新?lián)Q代上。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)乍看下，不外乎收貨到發(fā)貨的一系列操作支持，比起ERP來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單多了!但倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)為何在今日還是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)而非被ERP大廠(chǎng)們并入成為其中一個(gè)模塊的原因，就在于倉(cāng)儲(chǔ)操作流程與需求的多樣性與多變性。
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? ? 國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商系統(tǒng)的相對(duì)簡(jiǎn)單化，也有一大部分原因是倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)行業(yè)的進(jìn)入障礙低，幾個(gè)程序員就可以編寫(xiě)，甚至用Excel、Access就可以完成，而這其中的差別，并不是人人都心里有數(shù)。
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? ? 國(guó)外尤其是美國(guó)，用戶(hù)在選型系統(tǒng)時(shí)常參考Gartner或ARC這類(lèi)權(quán)威的軟件評(píng)估機(jī)構(gòu)報(bào)告，也因?yàn)檫@樣，很多軟件公司會(huì)盡量以這些機(jī)構(gòu)的角度與標(biāo)準(zhǔn)去豐富自己的軟件。反觀國(guó)內(nèi)，并沒(méi)有這類(lèi)機(jī)構(gòu)或者權(quán)威報(bào)告等。
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? ? 因此，對(duì)于預(yù)算充足、期望仔細(xì)審視現(xiàn)有物流操作并且優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)外軟件的許多較新理念是可以借鑒的，這里指的不單單是倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部的功能創(chuàng)新，而是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部以至于整體供應(yīng)鏈的應(yīng)用理念。
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? ? 并且對(duì)于國(guó)外廠(chǎng)商技術(shù)平臺(tái)希望能自有掌握、而不希望未來(lái)所有修改都需要找廠(chǎng)商修改原代碼的用戶(hù)，國(guó)外廠(chǎng)商的物流平臺(tái)開(kāi)放式作法，更能夠仔細(xì)參考，這類(lèi)平臺(tái)，并非三五年就能開(kāi)發(fā)出來(lái)的，而是真正累積了數(shù)十年的更新?lián)Q代才換來(lái)的穩(wěn)定產(chǎn)品。
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? ? 而希望以快速低初期成本盡快使用系統(tǒng)的用戶(hù)，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商的系統(tǒng)就會(huì)是較好的選擇，這個(gè)現(xiàn)象尤其體現(xiàn)在當(dāng)前淘寶賣(mài)家自建倉(cāng)庫(kù)、O2O倉(cāng)庫(kù)的用戶(hù)選型上，在這個(gè)方面，確實(shí)國(guó)外廠(chǎng)商優(yōu)勢(shì)不明顯。
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? ? 亞太尤其是中國(guó)的物流環(huán)境，幾年來(lái)國(guó)外成型的大型倉(cāng)儲(chǔ)軟件在大部分情況下很難將所謂國(guó)外最佳實(shí)踐作法照搬到國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)需求，而國(guó)內(nèi)自主研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)仍大部分停留在按需求開(kāi)發(fā)、低價(jià)搶市的激烈競(jìng)爭(zhēng)情況。
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? ? 所以說(shuō)，國(guó)內(nèi)外廠(chǎng)商各自有擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，在單純倉(cāng)儲(chǔ)操作功能上，尤其是收發(fā)存等作業(yè)員使用的功能，確實(shí)是逐漸接近的，這是必然的結(jié)果。不過(guò)，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)不只包括收發(fā)存等功能，批號(hào)、庫(kù)存屬性管理、設(shè)備管理、任務(wù)分發(fā)、人員勞力管理以及第三方物流特性等領(lǐng)域，都屬于倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的范疇，在加上各類(lèi)自動(dòng)化設(shè)備、RFID等的搭配，整體供應(yīng)鏈配合以及各行各業(yè)的特性，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)并不是想象的那般容易。
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? ? 因此，不必非要評(píng)判國(guó)內(nèi)和國(guó)外倉(cāng)庫(kù)軟件系統(tǒng)的孰好孰壞，而是更多地關(guān)注倉(cāng)儲(chǔ)物流、運(yùn)輸管理等系統(tǒng)的演變，何種模式才是趨勢(shì)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)更能提升效益，才更為重要。
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