在提供海外倉服務的基礎上，艾姆勒還開展了中俄、中烏物流、快遞及供應鏈等多項業務，致力于為客戶打造多元的跨境倉儲物流體系。“在俄羅斯擁有覆蓋320個城市的自有配送物流，可為1500個居民點提供‘次日達’服務。”艾姆勒海外倉儲深圳有限公司總經理張文廷告訴記者，艾姆勒現有4個海外倉，面積3.5萬平方米，年處理訂單量達700萬票，服務1.2萬個賣家。在企業對本土化、專業化運營模式的持續加力下，目前俄方員工占比已達70%以上。
“艾姆勒是中國品牌與中國制造開拓俄語國家市場倉儲、物流解決方案的實際提供方。我們不僅為賣家提供一站式服務，更通過海外倉等平臺積極拓展加強與當地企業交流、合作。”張文廷說。
根據客戶需求訂制服務
艾姆勒與速賣通、OZON、阿里巴巴國際站等B端、C端平臺深度合作，是菜鳥在俄羅斯的官方認證倉儲，也是速賣通的戰略合作伙伙伴。受益于“一帶一路”建設、中歐班列的便利條件以及速賣通平臺在俄快速擴張等多重利好因素，艾姆勒自創建以來發展迅速。目前公司服務企業總數達6900多家，其中不乏國際知名品牌與大型電商企業和一大批與艾姆勒海外倉共同成長的企業。
通過對倉儲、尾程派送等進行優化，艾姆勒已實現在俄羅斯前20城市10天內倉到門的配送時效。而且因為使用自有快遞渠道，在618大促和疫情期間，IML快遞仍能確保正常服務。根據菜鳥統計數據，艾姆勒海外倉提供了俄羅斯速賣通60%的本土海外倉儲訂單服務。
根據客戶規模及需求提供訂制服務是艾姆勒的一大特色。例如，對于京東、棒谷、環球易購、通拓、有棵樹等平臺客戶，艾姆勒可提供倉中倉服務，設立單獨的倉儲區域并打通與商家的ERP對接，實現無縫的訂單流轉及倉儲管理。面向品牌商家，艾姆勒還可以提供配件庫及線下維修商的無縫對接服務，商家在ERP下單后，艾姆勒負責向線下維修商提供配件，維修完畢后重新上架銷售，服務對象包含美的、小米、愛樂福、小蟻、追覓等多家知名品牌。
另外，公司還擁有一個近20人的俄語客服團隊和近30人的國內客服團隊，協助商家解決語言溝通障礙，解決從頭程運輸、報關、清關到倉庫操作直至尾程派送、包裹退回處理的全流程問題。
據悉，為了給廣大中國跨境電商客戶提供中俄物流綜合解決方案，艾姆勒海外倉儲已先后在廣州、義烏開設分部。
基于互信發展更長遠
艾姆勒海外倉儲于2015年籌備并于當年與俄羅斯IML快遞簽訂戰略合作協議，2016年正式運營，2018年投入1萬平方米的RUS2號倉庫，2020年投入2.5萬平方米的RUS3號倉庫，基本上每兩年就擴大一次倉儲面積，并對貨架、分揀設備、倉儲管理系統、網絡系統、搬運設備進行大量投入，員工也從2016年的10多名在俄倉儲人員增加到現在的近百名。
這些都是基于互信及對項目未來有較好的投資回報預期。張文廷表示，一項項成績數字的背后，是艾姆勒在加強與國外商業伙伴合作、員工本土化、倉儲面積投入等方面所做的努力。“與國外合作伙伴形成得益共同體是海外倉儲穩定、安全、高效的基礎。艾姆勒在俄發展過程中堅持與IML快遞共同成長，雙方堅信唯有在互利互信的基礎上，才能更好地面對與解決問題。”
經過五年多的快速發展，艾姆勒海外倉儲在在俄羅斯電子商務倉儲物流市場一路領先，成為速賣通俄羅斯五家在線物流商之一及菜鳥俄羅斯官方認證倉儲企業。艾姆勒完整的管理體系、服務體系得到了市場的認可，也在俄羅斯眾多海外倉中脫穎而出。
“中國企業在電商和物流運營方面具有顯著優勢，我們希望就此深化合作。”艾姆勒的俄方合作伙伴伊戈爾·伊萬諾夫表示，通過與中國企業在海外倉等方面合作，俄羅斯企業能夠借鑒有關技術經驗，加速自身銷售平臺和物流體系建設，不斷拓寬俄中跨境貿易合作空間，實現共贏發展。
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