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高級管理人員認為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與其擴展的全球價值鏈之間期望存在很大差距,他們期望在短短5年內(nèi)縮短或者抹平差距。今天,一個組織的成功不再僅依靠自己的努力,而是取決于它作為一個全球交付網(wǎng)絡(luò)的有效性,并且滿足個人消費者的需求。這意味著,成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,組織現(xiàn)在很大程度上依賴于價值鏈上每個合作伙伴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以及這些不同合作伙伴之間的信息流動過程。?如果數(shù)字轉(zhuǎn)換僅在于單個組織內(nèi)部,那將無法成功。數(shù)字化供應(yīng)鏈過程包括從原材料提供商,制造合作伙伴和供應(yīng)商,物流和交付提供商到零售和分銷渠道,各方之間發(fā)生的活動都可以數(shù)據(jù)訪問,數(shù)據(jù)共享,協(xié)作和全網(wǎng)絡(luò)范圍的分析。這是第一個全球范圍探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和未來的項目,特別是在組織和整個擴展價值鏈中的所有合作伙伴之間。該研究調(diào)查了來自全球20多個國家的一些全球最大制造商和零售組織的337位高管 - 主要來自歐洲和北美。
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該研究的主要發(fā)現(xiàn)包括:
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供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要
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#、75%的響應(yīng)者表示供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“重要或非常重要”
#、50%的人表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型“非常重要”
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到目前為止進展緩慢
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#、33%的響應(yīng)者表示他們對目前的進展“不滿意”
#、只有5%的人“非常滿意”
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已經(jīng)確定了關(guān)鍵技術(shù)因素,但尚未廣泛使用
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供應(yīng)鏈可視性平臺/工具(94%),大數(shù)據(jù)分析(90%),模擬工具(81%)和云(80%)被視為數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的最大技術(shù)推動者,但48%的響應(yīng)者承認,目前“傳統(tǒng)”方法,如電話,傳真,電子郵件仍然是與供應(yīng)鏈合作伙伴互動的主要方式
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預(yù)計在短短5年內(nèi)就會發(fā)生巨大變化
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#、今天,只有15%的響應(yīng)者表示擴展供應(yīng)鏈中的大部分數(shù)據(jù)都可供其組織使用。他們認為,5年內(nèi),這一數(shù)字躍升至54%。
#、今天,只有23%的響應(yīng)者表示擴展供應(yīng)鏈中的大部分數(shù)據(jù)都被分析并用于決策,在5年內(nèi),這個數(shù)字躍升至68%。
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#、從現(xiàn)在開始的5年內(nèi),95%的響應(yīng)者希望更多的流程與供應(yīng)商實現(xiàn)自動化
#、從現(xiàn)在起的5年內(nèi),94%的人希望從整個供應(yīng)鏈中獲得更多的實時狀態(tài)更新
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01、供應(yīng)鏈中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀
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在過去的幾年里,這一研究大幅增加。大多數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究屬于以下兩類之一:
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1)單個組織內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型:例如,數(shù)字技術(shù)如何轉(zhuǎn)變內(nèi)部ERP系統(tǒng),人力資本管理,財務(wù)和會計等。
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2)組織與客戶之間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型:例如,數(shù)字技術(shù)如何轉(zhuǎn)變客戶關(guān)系管理,營銷自動化,POS系統(tǒng),電子商務(wù)等。但它可能只是最重要的一類。但到目前為止,第三類數(shù)字化轉(zhuǎn)型在今天的外包全球化世界中發(fā)揮著越來越重要的作用,并沒有引起太多關(guān)注。
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3)組織與整個價值鏈中所有合作伙伴之間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這項由CapgeminiConsulting和GT Nexus進行的研究是第一個針對整個商業(yè)網(wǎng)絡(luò)鏈中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,包括原材料供應(yīng)商,外包制造部件和交付產(chǎn)品,銀行等
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02、數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型有多重要?
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超過75%的響應(yīng)者表示,他們的組織供應(yīng)鏈進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要或非常重要,超過50%表示非常重要。這一發(fā)現(xiàn)表明全球供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要,其重要性已被廣泛接受。70%的響應(yīng)者表示他們的組織已經(jīng)啟動了正式的數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型工作,表明我們調(diào)查的主管不僅僅是追求時尚。當(dāng)要求高管們評價他們對數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型迄今所取得的進展的滿意度時,三分之一的表示到目前為止,數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了進展,只有5%的人表示非常滿意。

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03、有什么障礙?
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#、44%的高管表示,他們自己組織的內(nèi)部人員普遍缺乏意識,39%的高管表示他們的員工缺乏必要的技能。?
#、50%的響應(yīng)者表示供應(yīng)鏈合作伙伴缺乏必要的意識,而42%的人表示他們的供應(yīng)鏈合作伙伴缺乏技能。
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04、今天使用了哪些技術(shù)?
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基于云的軟件被認為是一般數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動因素。在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域,當(dāng)被問及基于云的軟件的使用情況時,到目前為止進展的速度變得明顯。跨公司流程,協(xié)作和數(shù)據(jù)共享至關(guān)重要,基于云的技術(shù)可能是一個重要的價值驅(qū)動因素。但基于云的軟件尚未廣泛使用。69%的響應(yīng)者承認其軟件中不到25%是基于云的,而只有6%的人表示他們的大多數(shù)軟件都是基于云的。
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現(xiàn)代化的全球供應(yīng)鏈涵蓋全球數(shù)百或數(shù)千個不同的伙伴。依賴外部,手工,通信等傳統(tǒng)供應(yīng)鏈工具,與當(dāng)今全球供應(yīng)鏈不斷變化,快速發(fā)展,易受干擾的性質(zhì)的需求不一致。手動流程使整個供應(yīng)鏈的溝通非常困難,并出現(xiàn)大量錯誤,從而在故障排除花費更多時間,并可能造成重大損失.
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05、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個關(guān)鍵要素是使用數(shù)據(jù)進行決策。這些數(shù)據(jù)通常被鎖定在價值鏈中各個生意伙伴的孤立系統(tǒng)中。織幾十年來一直在努力獲取并分析其擴展的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)以供決策。超過一半的響應(yīng)者(52%)承認他們的組織幾乎無法訪問擴展供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)(不到25%的數(shù)據(jù)可訪問)。只有15%的響應(yīng)者報告他們可以訪問來自擴展供應(yīng)鏈的大部分數(shù)據(jù),只有23%的響應(yīng)者報告他們使用擴展的擴展鏈數(shù)據(jù)進行決策。

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06、努力改變
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雖然數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的狀態(tài)可能令人悲觀,但我們的調(diào)查還顯示,目前許多組織正在進行一些重大努力。
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雖然目前數(shù)字技術(shù)在組織及其合作伙伴中的采用率可能低于預(yù)期,但組織正在取得進展。
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他們表示,他們已經(jīng)確定了數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的重要推動因素。頂級技術(shù)推動者是:

同樣非常令人鼓舞的是,許多響應(yīng)者報告說他們的組織已經(jīng)在被確定為最佳推動者的技術(shù)上進行投資:
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#、供應(yīng)鏈可視性平臺/工具(74%)
#、大數(shù)據(jù)分析(50%)
#、云(48%)
#、模擬工具(34%)
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組織之間的溝通是供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型工具,大數(shù)據(jù)分析和云的核心,是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅實基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈可視性提供對全球流程和事件的實時信息。所有這些技術(shù)的共同要素是信息可以提供對業(yè)務(wù)決策的洞察力。無論您身在何處,云都是一種通過創(chuàng)建數(shù)據(jù)的可訪問性來消除障礙的技術(shù)。調(diào)查中最積極的消息是,高管們似乎對數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的未來非常樂觀。五年后,54%的組織希望能夠獲得擴展供應(yīng)鏈中的大部分數(shù)據(jù)。今天只有15%的組織聲稱擁有該訪問權(quán)限。到2020年,預(yù)計能夠更好地獲得擴展供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的高管數(shù)量增加了3.5倍。

那些希望分析擴展供應(yīng)鏈中大部分數(shù)據(jù)的高管人數(shù),希望在5年內(nèi)分析決策數(shù)據(jù),從現(xiàn)在的23%增加到68%。當(dāng)管理人員被要求了解其供應(yīng)鏈合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵方面將如何在5年時間內(nèi)發(fā)展時,調(diào)查發(fā)現(xiàn)響應(yīng)者的壓倒性共識:
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#、供應(yīng)商的更多流程將實現(xiàn)自動化(95%同意)
#、組織將從整個供應(yīng)鏈中獲得更多實時狀態(tài)更新(94%同意)
#、組織將使用更多數(shù)據(jù)分析來評估供應(yīng)商的績效(92%同意)
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從現(xiàn)在開始的5年內(nèi):
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#、組織將與供應(yīng)商分享更多數(shù)據(jù)。(94%同意)
#、組織將更密切地參與供應(yīng)商的計劃過程。(89%同意)
#、組織將更加實時地了解供應(yīng)商流程。(87%同意)
#、組織希望供應(yīng)商在本地IT系統(tǒng)上投入更多資金(硬件,軟件)(86%同意)。
#、組織的供應(yīng)商將遵守比今天更高的道德標準(環(huán)境,工作條件等)。(85%同意)
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讓供應(yīng)商達到更高的標準將變得越來越重要,因為隨著公眾對透明度,道德和可持續(xù)供應(yīng)鏈的期待越來越高,有關(guān)合作的重要性,協(xié)會和調(diào)解不能只停留在組織,而是需要擴展到供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的每個參與者。與合作伙伴一起對整個生態(tài)系統(tǒng)進行整體提升是尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織的關(guān)鍵要求。只有當(dāng)整個價值鏈開始將該組織轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)的價值時才是如此。這意味著改進供應(yīng)商,物流提供商,運營商,金融服務(wù)提供商,商店,分銷商等。?數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個行業(yè)革命者。就像社交網(wǎng)絡(luò)如何革命人們的溝通方式,供應(yīng)鏈可視性,大數(shù)據(jù)和云的結(jié)合將極大地改變組織管理供應(yīng)鏈的方式。
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07、注意事項
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Capgemini Consulting表示,在開始任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作之前,需要解決許多重要問題:
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1.專注于商業(yè)價值:所有決策必須基于投資回報,與商業(yè)利益直接相關(guān)以及最終如何影響公司業(yè)績和增長。優(yōu)化投資(包括人力資源)至關(guān)重要。
2.失敗快,成功更快:在創(chuàng)新時,組織需要考慮可能的結(jié)果,不是一切都會成功。當(dāng)某些項目沒有達到預(yù)期時,關(guān)鍵是快速學(xué)習(xí),而不過多地關(guān)注發(fā)生的事情。
3.調(diào)整治理模型:一些組織招募或提名首席數(shù)據(jù)官或首席數(shù)字官,其他組織則調(diào)整其整個組織治理模型。在某些情況下,還需要重塑治理模型,以打破部門之間的孤島。
4.人才管理:正如本研究所證實的那樣,缺乏意識和所需技能是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要障礙。人才培養(yǎng)和管理至關(guān)重要。
5.發(fā)展伙伴關(guān)系生態(tài)系統(tǒng):組織應(yīng)積極識別并與不同規(guī)模和背景的合作伙伴進行互動。小型創(chuàng)業(yè)合作伙伴可能在生態(tài)系統(tǒng)中額外的敏捷,但可能無法像網(wǎng)絡(luò)中的某些大型合作伙伴那樣快速擴展到全球級別。
6.不要忘記風(fēng)險管理:組織正在一個不斷增長的網(wǎng)絡(luò)世界中運營,特別是在供應(yīng)鏈的世界中,交易客戶,合作伙伴,供應(yīng)商和物流提供商都是相互聯(lián)系的,網(wǎng)絡(luò)安全是非常重要的。
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08、結(jié)論——比賽正在進行中
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組織正處于供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型競賽的開始階段。許多企業(yè)已經(jīng)開始努力,但到目前為止挫敗感仍然很高。有些組織,從自動化到更好的協(xié)作,他們希望通過供應(yīng)鏈可視性,大數(shù)據(jù)分析越過終點線,實現(xiàn)流程的顯著改善,為了跨越終點,組織需要批判性地評估他們自己的組織以及他們的合作伙伴的機會。
本文翻譯:曾志宏
(如有版權(quán)問題,請通知修改!)
本文翻譯:曾志宏
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