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那些年積累的包裝開發小心得
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跌落一定需要做，丟包測試可以有
熱收縮膜價格低，關鍵時刻作用大
盡量少用易碎料，謹慎謹慎再謹慎
大容包材很嬌弱，小心呵護不為過
泵和噴槍要小心，以免斷裂和回旋
緩沖材料選擇多，適合產品最重要
客戶體驗很苛刻，殘膠異味不可有
防護不能太過度，環保也是考核點
開發多看差評點，以免新品又入坑
開發考慮全周期，后道能力很有限
......
——by熊永勝? ?
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隨著科技的進步和新生代消費者崛起，電商因便利，價格，服務等因素逐漸成為了人們主要的消費購物方式。但是電商也有一個不可避免的問題就是快遞運輸的不確定性。
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一、破損和漏液是當下消費者投訴的主要問題
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從大數據統計分析結果來看，破損和漏液依舊是當下消費者投訴日化產品的主要問題標簽，而與此同時，電商企業的自身問題標簽是電商包裝成本居高不下，卻降低不了破損和漏液的比例。
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這兩個看似矛盾的問題恰恰是當時電商行業的主要矛盾：消費者對產品包裝安全的追求越來越高與企業包材成本居高不下卻又無法降低包裝安全問題之間的矛盾。
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而造成這一矛盾的主要因素可以簡單概括為：
1、電商的苛刻的運輸環境；
2、產品包裝是否符合電商的運輸要求；
3、防護緩沖及物流紙箱是否合適。
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而這些因素產生的原因如下：
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第一是訂單的個性化包裝與大貨包裝整體性的矛盾，電商企業跟很多ODM廠的質量協商方案可能是局限在第一階段，就是商品從ODM工廠到物流倉庫，這一階段相對安全，第二階段是物流倉庫到消費者手中，大部分的問題都是發生在這一階段，但是目前對這一階段的監管幾乎處于聽天由命的狀況。
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第二是產品本身防護強度的分散性與包裝材料統一性的矛盾，比如一瓶白酒和一件衣服，如果打包發貨用的包裝材料都一樣，那么結果可想而知。
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第三是防護不足與效率的矛盾，很多物流倉庫的KPI考核是發貨效率，工人很難落實到每個訂單都按照特殊的防護要求來執行。
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當然這些都是外部因素，產品本身的包裝也是矛盾的原因之一。
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個人覺得在當下的環境下，雖然大家都在說用可循環包裝，環保包裝等方式來替代瓦楞紙箱，但是不可否認的是在當今的環境下，瓦楞紙箱還是主要參與了我們快遞運輸，大貨運輸的整個生命周期，所以說紙箱是電商運輸最基本的包裝材料。
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二、電商如何去選擇一款符合產品需求的紙箱
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去年我曾對全國華北，華東，華南，華中，西南這些地方進行了2級紙箱廠的走訪，跟很多企業對紙箱行業現狀進行過一些探討。所以結合這個經驗，借這個機會來跟大家分享一下從甲方的角度如何去選擇一款符合產品需求的紙箱，從開發，采購，質檢，銷售反饋，優化改善的流程來對紙箱進行逐一的分解。
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我們在設計一款符合公司產品需求的紙箱，首先需要根據產品來制定紙箱需求，做服裝的和做黃酒的的紙箱需求肯定不一樣。
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其次我們也應該根據公司的人力分配來制定紙箱的規格型號，因為紙箱型號越多，雖然產品防護會更好，但是會增加極大的產品的復雜度，對應的管理成本也就增加了，而復雜度是供應鏈的天敵，所以我們應該根據自身情況，在早期制定一個符合公司產品需求的大概的紙箱款式。
紙箱款式定好后，我們就應該制定紙箱的物理指標了，我們來看下這是某企業在用的部分的紙箱規格，這個表格是把最重要的兩款參數都寫在上面了，如果想在詳細點其實可以把紙張的等級，抗壓等參數也列舉出來。
| 材質 | 楞型 | 邊壓強度(Nm) | 耐破強度(KPa) |
| 110/90/110 | E | ≥2100 | ≥420 |
| 140/120/140 | B/C | ≥3100 | ≥620 |
| 170/140/170 | B/C | ≥4000 | ≥720 |
| 200/140/120 | B/C | ≥4500 | ≥750 |
| 140/110/110/110/140 | BC | ≥5000 | ≥700 |
紙箱規格參數
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那么這些物理參數到底是如何計算得到的呢，首先我們在制定這些指標的時候我們得清楚相應的質量標準，紙箱是一個非?；A的工業品，相比其他的包裝材料，他的各項質量標準都比較完善，大家可以在制定各自的產品前先去學習下，熟悉各項標準之后，我們就可以來設定我們的紙箱標準了。
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這里以大貨紙箱為例，首先我們肯定是知道大貨產品的需求，比如一箱產品裝多少，倉庫堆碼高度，箱子尺寸大小，有了這些需求我們就能知道紙箱的抗壓強度，從而推算出邊壓強度。
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耐破值也是非常重要的一點，可以參考國標，然后適當的提高，耐破和原紙的等級密不可分，所以規定耐破值是對供應商一個比較好的約束。
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這些數據計算完成后，我們就可以進行下一步的打樣測試，來驗證我們的配紙是否符合我們的理論值，除了正常的測試報告數據應該大于我們的理論值之外，我們還可以進行堆碼測試，來進行實際的驗證。
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打樣測試完成之后，我們就應該進行報價下單了，這里我相信有很多采購，大家都有非常專業的核價方法，但是我這里想分享的是，除了非常專業的價格核算方法之外，我們應該還要有從宏觀層面來談判價格的能力。
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三、供需關系才是決定價格的最核心的因素
大家都記得17年的下半年，瓦楞紙盒箱板紙有一段瘋狂漲價的情況。那個時候我還在上一家企業做采購，還記得那時基本是每家供應商都在發漲價函，基本是漲也得漲，不漲也得漲，更有的要求變更賬期，提前付款，問其原因，說是現在紙張行情是有現金都不一定拿的到紙，一度造成非?？只诺木置?。當時比較官方的解釋是國家限制美廢進口及環保政策的加嚴，導致原材料上漲及一些制造企業的關閉，供不應求了，其實這里就是典型的市場經濟，供小于求，價格上升，供大于求，價格下跌。
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但是這波的價格大幅上漲真的只有這兩個原因嗎？其實我覺得還有一個原因就是市場本身造成的，并不政策造成的。為什么這么說，其實大家都知道2010年之后，我國的電商行情基本上跟坐火箭一樣，每年都在大幅上漲，每年的雙11都已經形成了全民的狂歡，破億及破百億的時間是越來越短，這些都說明了整個市場都極度亢奮，極度看好銷售預期。每家電商企業在雙11之前都會做需求預測，不同的部門預測都是不一樣，大家都看好市場且公司制定的KPI也逼著你增加預測，這樣一層一層的擴大需求就造成了牛鞭效應，直接就導致了需求的爆發。
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所以紙箱廠不缺訂單，而原紙廠就更開心了，結合當時的政府政策，確實在一小段時間造成了供不應求，但是這不是因為生產能力不足造成的供不應求，而是多方因素造成的。那么為什么雙11之后就紙張價格大幅下降了，因為雙11之后發現銷售不如預期，新訂單變少，原材料價格下跌。
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我們來看下這個曲線，這個曲線能典型的說明問題。產業鏈平衡度，這個數字越大說明產能過剩越嚴重，如果產能不足，應該是負數。
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可以看到在2017年，即便是在如此供不應求的情況下，紙張產能也是正的。開工率，17年也僅僅在70%。雖然我們無法主導改變市場風向，但是我們可以市場的一些信息來做出預判，來幫助我們做價格談判及計劃預測，比如這次的美國加息動作，現在最新的消息應該是美國并未取消對一些商品征收關稅，且在相當長的一段時間內保留增加關稅的權利，如果美國征收關稅，中國就會反征收關稅。
美國征收關稅造成出口變低，需求變低，訂單變少，供大于求，從這個角度分析可能是原紙價格會下降。但是中國反征收關稅，進口美廢的成本上升，原材料上升，造成原紙價格上漲。
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所以影響價格的關系永遠是一個博弈的過程，而供需關系才是決定價格的最核心的因素。
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當采購的紙箱進入倉庫收貨時，這個時候我們要對紙箱進行外觀檢測及物理性能檢測，外觀比較簡單，但是物理性能是我們必須要檢測的一個維度，尤其是我們制定的指標，其實邊壓很好達成，但是耐破值卻是跟紙張的等級息息相關，如果我們不去檢測，有可能我們付了A級紙的錢，卻拿到了B級的質量。
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四、大數據分析能力的重要性
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當產品快遞給消費者后，企業會收到很多消費者的反饋，其實這里我覺得是電商的魅力所在，也是電商能快速發展的原因之一，相比線下銷售，消費者更愿意在網上反饋對商品的種種看法，當然這里面不乏有些惡意差評及真實的反饋，我覺得我們就應該利用我們的大數據的分析能力對這些評論進行分析，篩選出真實的客戶的反饋需求，用來指導我們的新品迭代，只有這樣，我們的新品才能避免掉消費者最不喜歡的地方，增加消費者的滿意度，提升產品銷量
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五、降本增效的前提下如何做優化改善
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每個企業都會要求降本增效，在可能的情況下，我們可以用塑料袋來替代紙箱（這里我們就暫不考慮環保因素了），降低成本。
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其次在物流端增加推薦用箱的監管，發貨端可以反饋推薦用箱是否合理，為什么這么做呢，因為一開始制定紙箱的款式是結合各種因素預估的結果，這里可以根據監管結果來回顧這些款式是否合適，而且推薦用箱可以來加快發貨效率。同時要根據產品體積，結合推薦的紙箱體積來計算空隙率，進而來調整紙箱的尺寸。
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最后一個是破損率，結合客訴反饋來看看紙箱耐破值是否合適，并也可以對我們的物流供應商提出要求，如果同一款紙箱就他們一家破損比較高，說明他們的運輸過程太暴力，可以考慮更換物流供應商。
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六、電商的未來發展
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當下電商包裝的痛點很多，這跟我們電商的包裝標準未確定及運輸環境都有很大的關系，未來的電商發展過程中，產品安全肯定是第一位的，畢竟這是電商能否長久的關鍵。其次就是環保，從很多客訴里面來看，消費者對過度包裝很反感，所以如何用合適的防護包裝，在產品安全送達的前提下盡量少用防護包裝，一方面降低成本，另一方面也能提升滿意度。
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個性化和智能化也是消費者的需求之一，這個從包裝技術已經完全可以實現了，就看品牌需求了，電商的大數據是是企業應該重點關注的，這樣才能對問題有針對性的去進行改善。
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