6月28日，中國(guó)郵政宣布，將正式啟動(dòng)全面提速，主要內(nèi)容涵蓋了寄遞全面提速、全網(wǎng)郵路優(yōu)化、航空高鐵運(yùn)力支撐和自有干線車輛的規(guī)模不斷擴(kuò)大。目前，中國(guó)郵政已優(yōu)化現(xiàn)有郵路400余條，增加300余條下行郵路，覆蓋了2000余縣域，將實(shí)現(xiàn)1000+城市間寄遞提速，全國(guó)主要城市可享郵件次日達(dá)甚至次晨達(dá)，6成以上特快專遞將實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)。
作為“國(guó)家隊(duì)”的一員，中國(guó)郵政擁有全國(guó)最密集的快遞網(wǎng)點(diǎn)，其物流政策一旦變化，波及面甚廣。提速消息發(fā)布后，在社交媒體激起很大聲浪，牢牢霸占著微博熱搜榜榜首的位置。微博話題“今天起中國(guó)郵政全面提速”在短短一天內(nèi)達(dá)到3.8億閱讀量，討論量超1.3萬(wàn)。
對(duì)中國(guó)郵政而言，提速是不僅意味著業(yè)務(wù)的升級(jí)，背后有更深層次的考慮。一方面，目前國(guó)內(nèi)物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，比起一直被動(dòng)“挨打”，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑才是明智之舉。此外，中國(guó)郵政還有登陸資本市場(chǎng)的愿望，中國(guó)郵政本次全面提速，也是其上市動(dòng)作重啟的重要信號(hào)。經(jīng)歷混改和數(shù)年的積淀后，中國(guó)郵政是頭部快遞企業(yè)中唯一沒(méi)有登陸資本市場(chǎng)的玩家，如今也到了重啟IPO的好時(shí)候。
從內(nèi)卷的行業(yè)突圍
在中國(guó)，自20多年前誕生至今，電商行業(yè)一直處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，且有愈演愈烈的趨勢(shì)。相應(yīng)地，作為電商最重要的配套設(shè)施，快遞玩家對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪也從未停止。尤其在承接拼多多大部分訂單的極兔攜大量資本進(jìn)入后，本已逐漸放緩的價(jià)格戰(zhàn)卷土重來(lái)，極兔快遞“義烏發(fā)全國(guó)8毛一單”的出現(xiàn)，標(biāo)志著“一元包郵”時(shí)代終結(jié)，也意味著行業(yè)更激烈的“價(jià)格戰(zhàn)”開(kāi)端。盡管后來(lái)受到了一定的行政干預(yù)調(diào)節(jié)，但競(jìng)爭(zhēng)也只是被小小地緩解。
新玩家來(lái)勢(shì)洶洶發(fā)起“價(jià)格戰(zhàn)”，快遞單價(jià)最高的順豐自然受到較大沖擊，不得不隨大流降價(jià)搶市場(chǎng)，而這也在一定程度上拖累了其利潤(rùn)，導(dǎo)致其“增量不增收”。這表明，參與“價(jià)格戰(zhàn)”，雖然能夠獲得一時(shí)的單量，卻不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
因此，提升服務(wù)，可能是更佳的方案。
由于管理制度和服務(wù)質(zhì)量落后于行業(yè)其他頭部玩家，在用戶端，中國(guó)郵政一直因時(shí)效“慢”而被詬病，在如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，本就處于劣勢(shì)的中國(guó)郵政不得不提速求變。
事實(shí)上，20年前，由于最早成立、具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)郵政曾在快遞市場(chǎng)一家獨(dú)大，市場(chǎng)份額曾高達(dá)90%以上。但為用戶提供更具時(shí)效性服務(wù)的順豐、通達(dá)系等社會(huì)化物流公司出現(xiàn)，中國(guó)郵政很快被其甩在身后。近年來(lái)，中國(guó)郵政的頹勢(shì)更是越發(fā)明顯。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年快遞行業(yè)市場(chǎng)份額向龍頭企業(yè)集中，“四通一達(dá)”和順豐五家快遞公司占據(jù)了市場(chǎng)超70%的總份額。這意味著，中國(guó)郵政僅與其它快遞公司“分食”不到30%的市場(chǎng)份額。
在今年5月召開(kāi)的2021年全國(guó)郵政寄遞業(yè)務(wù)工作會(huì)議上，中國(guó)郵政董事長(zhǎng)劉愛(ài)力曾提出，寄遞業(yè)務(wù)亟須在時(shí)限提升等重點(diǎn)工作上實(shí)現(xiàn)突破，要求內(nèi)部聚焦業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)線路，確保時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，確保有標(biāo)必達(dá)，確保總體時(shí)限與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旗鼓相當(dāng)。
目前，中國(guó)市場(chǎng)頭部快遞玩家包括順豐、京東、通達(dá)系、極兔，其中順豐、京東已經(jīng)推出跨城當(dāng)日達(dá)、同城急送等服務(wù)、次晨達(dá)，而通達(dá)系中的圓通曾推出12小時(shí)次晨達(dá)、24小時(shí)次日達(dá)，中通、申通也都推出24小時(shí)次日達(dá)服務(wù)，此外，韻達(dá)旗下已有韻達(dá)特快服務(wù)，中通也推出了“星聯(lián)時(shí)效件”，二者均為以提升時(shí)效為核心的高端產(chǎn)品。
從推出“次日達(dá)”服務(wù)的時(shí)間上來(lái)看，中國(guó)郵政不占優(yōu)勢(shì)。其主要優(yōu)勢(shì)在終端，中國(guó)郵政的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為全國(guó)之冠，網(wǎng)點(diǎn)密集能夠助其較快推廣以輻射更多人群，有利于其“次日達(dá)”形成用戶心智，在短時(shí)間內(nèi)迅速積累單量。此外，中國(guó)郵政在下沉市場(chǎng)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）網(wǎng)點(diǎn)最為密集，且網(wǎng)點(diǎn)多以社區(qū)站點(diǎn)形式存在，離消費(fèi)者很近，憑借其在最后一公里的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)郵政也入局了“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”賽道。
不過(guò)，對(duì)于中國(guó)郵政官宣提速，外界不免有一些疑問(wèn)，核心問(wèn)題在于，“慢”了多年的中國(guó)郵政是否具備“次日達(dá)”服務(wù)的能力，它將如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？
京東的物流業(yè)務(wù)最初誕生的初衷是為電商業(yè)務(wù)服務(wù)，因此一直以來(lái)采用的是倉(cāng)配一體化的模式，即將收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、揀選、包裝、分揀、配送等功能集成起來(lái)，由一家企業(yè)完成，服務(wù)貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的始終，京東的“亞洲一號(hào)倉(cāng)”是典型案例。比起各環(huán)節(jié)獨(dú)立運(yùn)行的物流服務(wù)模式，倉(cāng)配一體化簡(jiǎn)化了商品流通過(guò)程中的物流環(huán)節(jié)，縮短配送周期，提高物流效率，降低貨物運(yùn)轉(zhuǎn)周期，因此京東物流一直以來(lái)也“高效”聞名，也是國(guó)內(nèi)較早做到次日達(dá)和當(dāng)日達(dá)的快遞企業(yè)。
而順豐、通達(dá)系則是典型集約中心模式（分撥中心），相較于倉(cāng)配一體化多一道中間環(huán)節(jié)，2015年順豐開(kāi)始引入倉(cāng)配一體化的模式，并于次年順豐正式推出“次日達(dá)”服務(wù)。而為了保證時(shí)效，順豐在IT系統(tǒng)、航空干線、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上下了不少功夫，并引入客運(yùn)等其他運(yùn)力。2010年，順豐曾主動(dòng)與鐵路系統(tǒng)交涉，希望搭載高鐵，運(yùn)輸快件。例如，北京至上海的客運(yùn)高鐵，全程不超過(guò)6小時(shí)。
和通達(dá)系類似，中國(guó)郵政也是典型的集約中心模式，而不同于通達(dá)系，它優(yōu)勢(shì)在于，硬件配置很高，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋最密，此外郵政航空還有一定數(shù)量的貨機(jī)。但由于管理問(wèn)題頻發(fā)，導(dǎo)致中國(guó)郵政效率低下，如果能夠突破這個(gè)障礙，郵政完成次日達(dá)，并不困難。
動(dòng)了誰(shuí)的蛋糕？
另一個(gè)頗受外界關(guān)注的話題與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)——中國(guó)郵政迫切“變快”，頭部玩家中，受到?jīng)_擊最大的會(huì)是誰(shuí)？
順豐、京東屬于是一個(gè)賽道的對(duì)手。在2018年，京東物流推出個(gè)人快遞業(yè)務(wù)之際，京東物流CEO王振輝曾在發(fā)布會(huì)上明確表示，京東快遞定位高品質(zhì)快遞。這顯然對(duì)標(biāo)的不是通達(dá)系，更不是中國(guó)郵政。此外，無(wú)論是價(jià)格、服務(wù)還是生態(tài)，京東和順豐相似度更高。
從具體服務(wù)來(lái)看，在配送效率上京東和順豐各有千秋，京東在跨城急送上優(yōu)勢(shì)更大，而順豐在同城閃送方面更有優(yōu)勢(shì)。京東快遞主打1小時(shí)上門取件，而順豐的同城急送最快可在30分鐘內(nèi)取件、1小時(shí)送達(dá)。在跨城寄件服務(wù)上，京東的個(gè)人用戶可以選擇極速產(chǎn)品中的“京尊達(dá)”，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天上午11點(diǎn)前從北京、上海發(fā)件，當(dāng)天寄到北京、上海、杭州、武漢等城市。而順豐的跨城服務(wù)雖然有當(dāng)日達(dá)的選項(xiàng)，但如果是上海到北京等較遠(yuǎn)城市，僅能做到次日達(dá)。
事實(shí)上，中國(guó)郵政提速后，顯然是希望在中高端市場(chǎng)獲得更大的市場(chǎng)份額，這或許也會(huì)在一定程度上對(duì)順豐業(yè)務(wù)形成影響，但從具體服務(wù)來(lái)看，順豐京東早已不滿足于次日達(dá)，而是開(kāi)發(fā)了更多時(shí)效更快的產(chǎn)品，這也令中國(guó)郵政在服務(wù)上與順豐、京東還有著相當(dāng)?shù)牟罹唷?/span>
與中國(guó)郵政定位類似，人群接近，單量類似，且高度依賴電商件的通達(dá)系，無(wú)疑會(huì)受到更大的沖擊。與通達(dá)系不同的是，得益于政府的支持，中國(guó)郵政在下沉市場(chǎng)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)）和終端具有較強(qiáng)的渠道優(yōu)勢(shì)，而電商巨頭為了尋找增量也正瞄準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)——入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)、推廣針對(duì)下沉市場(chǎng)低價(jià)促銷，此次中國(guó)郵政提速若能夠與互聯(lián)網(wǎng)巨頭形成較好的對(duì)接，在主打下沉市場(chǎng)的社區(qū)業(yè)務(wù)中，二者或許能形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
為了確保時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，確保有標(biāo)必達(dá)，確保總體時(shí)限與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看齊，中國(guó)郵政董事長(zhǎng)劉愛(ài)力在今年5月的全國(guó)郵政寄遞業(yè)務(wù)工作會(huì)議上也立下軍令狀，對(duì)于時(shí)限管理不力、持續(xù)不能達(dá)標(biāo)、時(shí)限質(zhì)量長(zhǎng)期落后的單位和人員，集團(tuán)公司將通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。
隨著電商巨頭的下沉，在低線擁有絕對(duì)渠道優(yōu)勢(shì)的郵政獲得了更多可以運(yùn)送的包裹。2019年的雙11，中國(guó)郵政快遞的包裹累計(jì)訂單量和收寄量首次雙雙過(guò)億，當(dāng)天全網(wǎng)包裹量為16.57億個(gè)。再加上疫情對(duì)電商行業(yè)的二次推動(dòng)，獲得更多電商件的郵政也實(shí)現(xiàn)了單量和營(yíng)收的增長(zhǎng)。在2021年春節(jié)期間，郵政包裹的攬收量6.6億件，較去年疫情爆發(fā)初期的0.6億件同比增長(zhǎng)10倍。此外，在業(yè)務(wù)量的市場(chǎng)占有率上，中國(guó)郵政則從2019年的10.3%上漲到2020上半年的11.5%，市場(chǎng)容量有限，中國(guó)郵政占有率的上升也意味著其他快遞的下降，其中通達(dá)系的市場(chǎng)占有率都有不同程度的萎縮。
提速后的中國(guó)郵政若能與電商巨頭更深的綁定，對(duì)通達(dá)系而言，則意味著更殘酷的電商單量競(jìng)爭(zhēng)。
無(wú)論如何，競(jìng)爭(zhēng)活力日益增加的中國(guó)郵政物流，也會(huì)在一定程度上刺激整個(gè)市場(chǎng)向服務(wù)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)傾斜，這對(duì)快遞市場(chǎng)集約化將有積極意義。
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